Sie zahlen für die Reparatur, wenn Sie einen Mietwagen beschädigen, weil Ihr Mietvertrag Sie vertraglich dafür verantwortlich macht, das Fahrzeug in dem Zustand zurückzugeben, in dem es vermietet wurde – es sei denn, eine Haftungsfreistellung oder Versicherungspolice deckt diese Kosten für Sie. Der Betrag, den Sie tatsächlich aus eigener Tasche zahlen, hängt von einer Zahl in Ihrem Mietvertrag ab: der Selbstbeteiligung. Dieser Leitfaden erklärt, wer zahlt, was die Selbstbeteiligung ist, was Sie in den Minuten nach einem Unfall tun müssen und wie Sie eine Schadensgebühr anfechten, mit der Sie nicht einverstanden sind.
Dieser Artikel bietet allgemeine Orientierung zu Verfahren bei Mietwagenschäden in Griechenland. Er ist keine Rechtsberatung. Lesen Sie für Ihre eigene Situation Ihren Mietvertrag und die Bedingungen Ihrer Versicherungspolice.
Wie Sie einen Unfall mit einem Mietwagen handhaben
Handhaben Sie einen Unfall mit einem Mietwagen, indem Sie zuerst alle Personen am Unfallort sichern, zweitens den Schaden dokumentieren und drittens Ihren Versicherer und die Autovermietung benachrichtigen. Ihr finanzielles Risiko hängt von der Versicherung ab, die Sie im Moment des Unfalls hatten, daher entscheidet der Versicherungsschutz, den Sie bei der Buchung wählen, den größten Teil des Ergebnisses, bevor der Unfall überhaupt passiert.
Die All-inclusive-Versicherung von Rental Center Crete bündelt die unten beschriebenen Deckungsarten in einer einzigen Police mit €0 Selbstbeteiligung, die in jedem Angebot enthalten ist. Sie müssen Kollisionsschaden-, Haftpflicht-, Personenunfall- und Gepäckversicherung nicht separat bepreisen und vergleichen oder nach einer separaten Reduzierung der Selbstbeteiligung suchen.
Die folgenden Abschnitte legen die allgemeinen Regeln dar, die Sie befolgen müssen, wenn Sie einen Mietwagen in Chania, Heraklion oder irgendwo sonst in Griechenland beschädigen oder damit einen Unfall haben.
Optionen für den Versicherungsschutz
Ihre Haftung für Mietwagenschäden ist durch die Selbstbeteiligung begrenzt, und sie wird aus bis zu 3 möglichen Quellen finanziert: dem Versicherungsschutz der Autovermietung, der Kreditkarte, mit der Sie bezahlt haben, und Ihrer eigenen Kfz-Versicherungspolice.

Nach einem Mietwagenunfall in Griechenland gilt als erste Regel, dass Sie für den Schaden oder Verlust des Fahrzeugs verantwortlich sind. Sie müssen das Auto im selben Zustand wie vor dem Unfall zurückgeben, selbst wenn jemand anderes den Schaden verursacht hat. Die Autovermietung holt sich dann die Reparaturkosten aus derjenigen Deckungsquelle zurück, die für Ihre Anmietung gilt.
Was ist die Selbstbeteiligung und warum ist sie wichtig?
Die Selbstbeteiligung ist der Höchstbetrag, den Sie zahlen müssen, wenn der Mietwagen beschädigt wird, und sie ist die einzelne Zahl, die Ihre tatsächlichen Kosten bestimmt. Bei Rental Center Crete beträgt diese Zahl standardmäßig €0: Unsere standardmäßige „Vollkasko“-Versicherung enthält in jedem Angebot €0 Selbstbeteiligung, vorausgesetzt, Sie halten sich an die Bedingungen des Mietvertrags. Versicherung bedeutet anderswo nicht immer null Kosten – die Selbstbeteiligung ist der Teil der Schadensrechnung, der beim Mieter verbleibt, selbst wenn eine Police in Kraft ist. Je niedriger Ihre Selbstbeteiligung, desto kleiner der Betrag, den Sie selbst tragen; je höher Ihre Selbstbeteiligung, desto größer die Rechnung, die Sie übernehmen, bevor irgendein Versicherungsschutz für Sie greift.
Zwei Begriffe treten in jedem Mietvertrag zusammen auf, und jeder beschreibt einen anderen Betrag:
- Selbstbeteiligung (auch deductible genannt). Die Selbstbeteiligung ist das Meiste, was Sie zahlen müssen, wenn das Auto beschädigt wird.
- Kaution. Die Kaution ist der Betrag, den die Autovermietung auf Ihrer Kreditkarte reserviert, um zu zeigen, dass Sie über die Mittel verfügen, die Selbstbeteiligung zu decken.
Laut der auf GOV.UK veröffentlichten Leitlinie der britischen Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde sind Schadensgebühren die einzelne größte Ursache für Beschwerden bei der Autovermietung, und günstigere Mietangebote enthalten üblicherweise die höchsten Selbstbeteiligungs- und Kautionsbeträge, häufig. Die Reduzierung Ihrer Selbstbeteiligung – durch eine All-inclusive-Police oder eine separate Selbstbeteiligungsversicherung – reduziert gleichzeitig die Kaution, die auf Ihrer Karte reserviert wird. Prüfen Sie die Mietwagen-Selbstbeteiligung und die Versicherungskaution, die in Ihrem eigenen Mietvertrag steht, bevor Sie ihn unterschreiben, weil diese Beträge je nach Unternehmen, Fahrzeugkategorie und dem von Ihnen gewählten Versicherungsschutz variieren.
Was eine Versicherung für einen Mietwagen abdeckt
Eine Mietwagenversicherung deckt 4 unterschiedliche Risiken ab, und jede optionale Deckungsart beantwortet eine andere Frage dazu, wer zahlt. Rental Center Crete bietet eine All-inclusive-Versicherung an, die diese Deckungen in einer Police kombiniert – lesen Sie die vollständigen Bedingungen und aktuellen Preise auf unserer Versicherungsseite.

Autovermietungen in Griechenland können gegen eine zusätzliche Gebühr optionale Zusatzversicherungen oder Zusatzleistungen bereitstellen. Die optionale Versicherung umfasst normalerweise die 4 unten beschriebenen Deckungsarten.
- Kollisionsschaden (die Kollisionsschaden-Haftungsfreistellung oder CDW). Wählen Sie die Kollisionsschaden-Deckung und die Autovermietung verzichtet auf Ihre Fahrzeugreparatur- oder Ersatzkosten, wenn das Auto während der Anmietung beschädigt oder gestohlen wird. Die Versicherung deckt jedoch keine Schäden durch rücksichtsloses Fahren oder unter einem nicht autorisierten Fahrer ab. Marktweit ist eine einfache Kollisionsschaden-Haftungsfreistellung eher ein Verzicht als eine vollständige Versicherung, und die Leitlinie von GOV.UK weist darauf hin, dass sie häufig Gegenstände wie Reifen und Glas ausschließt – lesen Sie daher, was Ihre eigene Haftungsfreistellung umfasst.
- Haftpflicht. Die Haftpflichtdeckung zahlt für medizinische Kosten und Sachschäden, die dem Dritten bei einem Unfall mit einem Mietwagen entstanden sind. Ihre private Kfz-Versicherung kann dieselbe Haftpflicht abdecken, prüfen Sie daher beide Policen, um zu vermeiden, für denselben Schutz zweimal zu zahlen. Wenn Sie nur eine Mindesthaftpflichtversicherung haben, reicht die Deckung möglicherweise nicht aus, um Sie zu schützen, wenn Sie in einen Autounfall verwickelt sind.
- Personenunfallversicherung (PAI). Die Versicherung zahlt nur für Verletzungen, die der Mietwagenfahrer oder die Passagiere des Fahrers bei einem Unfall mit einem Mietwagen erlitten haben können. Die Versicherung deckt auch Krankenwagenkosten und Todesfallleistungen ab.
- Versicherung für persönliche Gegenstände. Die Deckung deckt verlorenes oder beschädigtes persönliches Eigentum im beschädigten Mietwagen ab. Zuverlässige Mieter- und Wohngebäudeversicherungspolicen können eine ähnliche Deckung anbieten. Diese Deckung ist unnötig, es sei denn, Sie möchten vermeiden, einen Anspruch geltend zu machen oder Ihre Hausrat- oder Mieterversicherungspolice in Anspruch zu nehmen.
Sie zahlen für jede optionale Deckung separat zu einem Tagessatz. Es mag wie ein paar Euro pro Tag erscheinen, aber die Tagessätze summieren sich über einen mehrtägigen Urlaub in Griechenland schnell – deshalb ist eine All-inclusive-Police in der Regel die einfachere Berechnung.
Was gilt als angemessene Abnutzung?
Angemessene Abnutzung ist die normale Verschlechterung, die ein Auto durch gewöhnliche, vertragsgemäße Nutzung erleidet, und sie ist kein berechenbarer Schaden. Berechenbarer Schaden ist dagegen ein neuer Mangel, der während Ihrer Mietdauer verursacht wird.
Die Grenze steht in Ihrem Mietvertrag, und Mietwagenunternehmen legen sie unterschiedlich fest. Als allgemeiner Branchenmaßstab definieren einige Unternehmen angemessene Abnutzung mit einem messbaren Schwellenwert – zum Beispiel Kratzer oder Dellen unter etwa 25 mm. Die eigenen Bedingungen von Rental Center Crete veröffentlichen keine feste Millimeterangabe, bestätigen Sie daher den Schwellenwert für Ihr konkretes Auto am Mietwagenschalter. Spuren, die typischerweise unter angemessene Abnutzung fallen, umfassen leichte oberflächliche Schrammen, durch Sonneneinstrahlung verblassten Lack und kleine Steinschläge, die durch gewöhnliche Straßennutzung entstehen – ein Auto, das auf einer öffentlichen Straße gefahren wird, ist Steinen ausgesetzt, die von anderen Fahrzeugen hochgeschleudert werden, und diese Einwirkung ist unvermeidbar. Spuren, die typischerweise als berechenbarer Schaden behandelt werden, umfassen Dellen, Kratzer, die durch den Lack gehen, gerissenes Glas und beschädigte Felgen durch Bordsteinkontakt.
Reifen folgen bei Rental Center Crete ihrer eigenen Regel: Ein nicht reparierbarer oder geplatzter Reifen ist nicht durch die Versicherung gedeckt, aber wenn der Reifen repariert werden kann, können Sie ihn reparieren lassen und das Unternehmen erstattet die Kosten. Dies entspricht dem breiteren Marktmuster, auf das sowohl GOV.UK als auch Leitfäden zu Verbraucherrechten hinweisen – Haftungsreduzierungen für Kollisionsschäden schließen Reifen und Glas häufig aus, prüfen Sie daher, was Ihre eigene Deckung ausschließt.
Setzen Sie keinen Schwellenwert voraus. Fragen Sie am Mietwagenschalter, wo die Grenze für Ihr konkretes Fahrzeug und Ihren Vertrag liegt, und holen Sie die Antwort ein, bevor Sie losfahren.
Dokumentieren Sie das Auto bei Abholung und bei Rückgabe
Fotografieren und filmen Sie das Auto bei der Abholung und erneut bei der Rückgabe, weil Ihre eigenen Bilder mit Zeitstempel der Nachweis sind, der später eine strittige Schadensbelastung klärt. Diese eine Gewohnheit verhindert mehr Schadensstreitigkeiten als jeder andere Schritt in diesem Artikel.
Befolgen Sie diese 5 Schritte am Mietwagenschalter:
- Inspizieren Sie das Auto auf Dellen, Kratzer, Steinschläge und andere Mängel, bevor Sie es übernehmen, und nehmen Sie sich genug Zeit, um dies gründlich zu tun.
- Fotografieren Sie alle vier Seiten des Fahrzeugs, machen Sie dann Nahaufnahmen jeder vorhandenen Spur sowie des Kilometerzählers, der Tankanzeige und des Innenraums.
- Nehmen Sie ein langsames Rundgangvideo auf, weil die Datei einen automatischen Zeitstempel enthält, der beweist, wann Sie es aufgenommen haben.
- Melden Sie jeden Mangel, den Sie finden, wie geringfügig er auch sein mag, während Sie sich noch auf dem Gelände des Mietwagenunternehmens befinden.
- Unterschreiben Sie das Übergabeprotokoll vor der Anmietung erst, nachdem alle vorhandenen Mängel darauf vermerkt sind, lassen Sie auch das Mietwagenunternehmen unterschreiben, und behalten Sie Ihre eigene Kopie.
Wiederholen Sie genau dieselbe Routine, wenn Sie das Auto zurückgeben. Die Verbraucherhinweise von GOV.UK empfehlen dieses Inspektionsverfahren bei der Abholung genau aus diesem Grund: Eine nicht dokumentierte, bereits vorhandene Spur wird zu einer Belastung für den letzten Mieter, wenn sie niemand bei der Abholung erfasst.
Was nach einem Unfall mit einem Mietwagen in Griechenland zu tun ist
Befolgen Sie diese 6 Schritte der Reihe nach nach einem Unfall mit einem Mietwagen in Griechenland: Bringen Sie alle in Sicherheit, rufen Sie die Rettungsdienste, halten Sie fest, was passiert ist, dokumentieren Sie das Fahrzeug, rufen Sie Ihre Versicherungsgesellschaft an und kontaktieren Sie das Mietwagenunternehmen.

1. Bringen Sie alle in Sicherheit
Bringen Sie alle unmittelbar nach einem Unfall aus der Gefahrenzone, auch sich selbst. Bewegen Sie niemanden, der starke Schmerzen hat, der sich möglicherweise eine Gliedmaße gebrochen hat oder der sich möglicherweise am Rücken verletzt hat – warten Sie, bis die Rettungsdienste eintreffen.
2. Rufen Sie die Rettungsdienste
Führen Sie die Notrufnummern für jedes Land mit, das Sie besuchen. Einige Länder haben mehr als 1 Notrufnummer, behalten Sie daher mindestens zwei Nummern bei sich, die Sie direkt mit dem örtlichen Rettungsdienst, der Polizei oder der Feuerwehr verbinden.
3. Halten Sie fest, was passiert ist, und tauschen Sie Daten aus
Fotografieren Sie die Unfallstelle, die Schäden an jedem beteiligten Fahrzeug und die umliegenden Verkehrsschilder, tauschen Sie dann Ihre persönlichen Daten mit allen Betroffenen aus, sobald Sie bestätigt haben, dass alle sicher sind. Dies gilt unabhängig davon, ob Sie ein anderes Fahrzeug oder das Eigentum einer anderen Person angefahren haben. Wenn der Autobesitzer nicht am Unfallort anwesend ist, hinterlassen Sie eine Notiz mit Ihren Daten unter seinem Scheibenwischer.
Stellen Sie sicher, dass alle Kfz-Kennzeichen, Telefonnummern und Adressen austauschen, wenn der Unfall mehr als zwei Fahrzeuge oder Personen betrifft. Notieren Sie die folgenden 5 Details:
- Die Marke, Farbe und das Modell jedes beteiligten Fahrzeugs
- Das Datum und die Uhrzeit, zu der sich der Unfall ereignet hat
- Die Wetterbedingungen, den Zustand der Straße und die Straßenbeleuchtung, falls vorhanden
- Den Schaden, der an Eigentum oder an einem Fahrzeug entstanden ist
- Die Verletzungen, die Fahrer, Fußgänger und Passagiere erlitten haben
Fragen Sie nach einem Polizeibericht, wenn es Verletzte gibt, wenn ein Dritter beteiligt ist oder wenn öffentliches Eigentum beschädigt wurde. Geringfügiger Schaden ohne Dritten erfordert oft keine Anwesenheit der Polizei, aber Ihr Mietvertrag und die Anweisungen des Mietwagenunternehmens entscheiden die Antwort für Ihren Fall.
4. Rufen Sie Ihre Versicherungsgesellschaft an
Reichen Sie so schnell wie möglich einen Schadenfall bei Ihrem Versicherungsanbieter ein. Ablehnungen von Schadenfällen sind oft die Folge davon, dass ein Versicherungsnehmer es versäumt, kurz nach einem Unfall einen Schadenfall einzureichen, rufen Sie daher an und melden Sie den Unfall zum frühestmöglichen Zeitpunkt.
5. Kontaktieren Sie das Mietwagenunternehmen
Kontaktieren Sie sofort die Helpline von Rental Center Crete über die Nummer auf Ihrem Mietvertrag oder Ihrer Buchungsbestätigung. Bewegen Sie das Auto nicht, bevor Sie gemeldet haben, was passiert ist. Die Bedingungen von RCC geben Ihnen ein Zeitfenster von 2 Stunden ab dem Moment des Unfalls, um ihn zu melden. Eine spätere Meldung bedeutet, dass Sie als verantwortlich für die Reparaturkosten gelten, und bei der Rückgabe wird kein Unfall- oder Schadensbericht ohne diese vorherige Benachrichtigung akzeptiert. Kontaktieren Sie direkt die Polizei, anstatt den Vorfall ungemeldet zu lassen, wenn Sie das Mietwagenunternehmen am Unfallort nicht erreichen können.
Seriöse Mietwagenunternehmen in Griechenland, einschließlich Rental Center Crete, übernehmen bei Bedarf die Bergung, Reparaturen und den Ersatz des Mietwagens, und sie kümmern sich um die Versicherungsgesellschaften oder Dritte, die an dem Unfall beteiligt sind. Fragen Sie nach Pannenhilfe und Abschleppen, wenn das Auto nicht mehr sicher zu fahren ist. Fahren Sie kein Fahrzeug mit einem platten Reifen, einem Radschaden oder einem defekten Scheinwerfer weiter, und organisieren Sie die Bergung über das Mietwagenunternehmen statt auf eigene Faust.
Ein Telefonanruf allein schließt die Akte selten ab – die meisten Mietwagenunternehmen, einschließlich Rental Center Crete, verlangen ein schriftliches Unfall- oder Schadensberichtsformular, und wenn Sie es umgehend ausfüllen, bleibt Ihr Anspruch in Bearbeitung.
Wenn der Schutz von Rental Center Crete nicht gilt
Die Versicherung von Rental Center Crete gilt nicht für Schäden, die in 8 Situationen verursacht werden, die unten aufgeführt sind:
- Fahren auf einer nicht autorisierten oder Offroad-Strecke, wie der Schotterpiste nach Balos
- Verstoßen gegen Verkehrsregeln, wie Geschwindigkeitsbegrenzungen oder Verkehrszeichen
- Fahren abgelenkt oder unachtsam
- Parken illegal
- Rennen fahren oder an einer Rallye teilnehmen
- Fahren ohne gültigen Führerschein oder als Fahrer, der nicht im Mietvertrag eingetragen ist
- Fahren unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen
- Verwenden des Autos auf rücksichtslose Weise, wie Sitzen oder Stehen auf Motorhaube, Kofferraum oder Dach
Sie bleiben in jeder dieser 8 Situationen bis zur vollen Höhe für die Reparaturkosten haftbar, nicht nur bis zur Selbstbeteiligung. Die Einhaltung der Bedingungen Ihres Mietvertrags hält die Deckung mit €0 Selbstbeteiligung in Kraft.
6. Organisieren Sie Reparaturen nicht selbst
Reparieren Sie den Mietwagen niemals selbst und bezahlen Sie keinen Dritten direkt am Unfallort. Es ist unwahrscheinlich, dass Sie Geld zurückerhalten, das Sie für eine selbst organisierte Reparatur ausgeben, weil Mietwagenunternehmen eine Reparatur normalerweise nicht erstatten, die sie nicht zuvor mit Ihnen freigegeben haben. Melden Sie stattdessen den Schaden und lassen Sie das Mietwagenunternehmen die Reparatur verwalten.
Wie Sie eine Schadensgebühr anfechten
Um eine Schadensgebühr anzufechten, fordern Sie zuerst die Nachweise an und zahlen Sie nichts, bis Sie diese gesehen haben. Ein Mietwagenunternehmen, das Ihnen einen Schaden berechnet, sollte Ihnen zeigen können, worin der Schaden besteht und was seine Reparatur gekostet hat.
Arbeiten Sie diese 5 Schritte durch:
- Fordern Sie den Schadensbericht, datierte Fotos des Schadens und eine aufgeschlüsselte Reparaturrechnung vom Mietwagenunternehmen an.
- Vergleichen Sie diese Nachweise mit Ihren eigenen Fotos bei Abholung und Rückgabe und mit dem unterschriebenen Inspektionsformular vor der Anmietung.
- Erheben Sie den Einspruch schriftlich, bevor Sie zahlen, und geben Sie klar an, welche Gebühr Sie anfechten und warum – ein schriftlicher Nachweis ist besser als ein Telefonanruf.
- Prüfen Sie die Rechnung auf Gebühren über die Reparatur selbst hinaus, weil Richtlinien häufig Verwaltungsgebühren oder Gebühren für „Nutzungsausfall“ für die Tage hinzufügen, an denen das Fahrzeug nicht einsatzbereit ist.
- Eskalieren Sie an Ihren Kartenaussteller oder Ihren Versicherungsanbieter, wenn das Mietwagenunternehmen den Streit nicht löst, und nutzen Sie jeden Schieds- oder Schlichtungsdienst, dem das Unternehmen angehört.
Die Verbraucherhinweise von GOV.UK geben dieselbe zentrale Empfehlung: Wenn Sie eine Schadensgebühr anfechten, bitten Sie um Nachweise des Schadens und um eine Rechnung für die Reparaturkosten. Leisten Sie niemals eine übereilte Zahlung für eine Gebühr, die Sie nicht dokumentiert gesehen haben – die Nachweise, die Sie bei der Abholung gesammelt haben, existieren genau für diesen Moment.
Häufig gestellte Fragen
Was passiert, wenn ich eine Delle in meinen Mietwagen mache?
Melden Sie die Delle dem Mietwagenunternehmen, sobald Sie sie bemerken, und fotografieren Sie sie, bevor Sie das Auto zurückgeben. Sie sind für die Reparaturkosten bis zu Ihrer Selbstbeteiligung verantwortlich, sodass eine Delle Sie nichts über diese Obergrenze hinaus kostet, wenn eine Haftungsbeschränkung für Schäden oder eine All-inclusive-Police das Fahrzeug abdeckt.
Was ist ein akzeptabler Schaden an einem Mietwagen?
Akzeptabler Schaden ist normale Abnutzung: die leichten Oberflächenspuren, sonnenverblasste Lackierung und kleinen Steinschläge, die ein Auto durch gewöhnliche Nutzung bekommt. Dellen, tiefe Kratzer, gerissenes Glas und durch Bordsteine beschädigte Räder werden stattdessen als berechenbarer Schaden behandelt. Ihr Mietvertrag definiert, wo die Grenze liegt.
Was sollte ich tun, wenn ein Mietwagenunternehmen Schäden geltend macht?
Bitten Sie das Mietwagenunternehmen um den Schadensbericht, Fotos und eine aufgeschlüsselte Reparaturrechnung, bevor Sie irgendetwas bezahlen. Vergleichen Sie diese Nachweise mit Ihren eigenen Abholfotos und dem unterschriebenen Inspektionsformular, fechten Sie die Gebühr schriftlich an, wenn die Nachweise sie nicht stützen, und eskalieren Sie an Ihren Kartenaussteller oder Versicherer, wenn der Streit ungelöst bleibt.
Zahle ich trotzdem, wenn der Unfall nicht meine Schuld war?
Sie bleiben gegenüber dem Mietwagenunternehmen vertraglich für das Fahrzeug verantwortlich, selbst wenn ein anderer Fahrer den Schaden verursacht hat. Erfassen Sie die Daten der anderen Partei am Unfallort, weil diese Daten dem Mietwagenunternehmen und den Versicherern ermöglichen, die schuldige Partei in Anspruch zu nehmen.
Bedeutet Versicherung, dass ich nichts zahle?
Versicherung reduziert Ihre Kosten standardmäßig auf die Selbstbeteiligung statt auf null. Prüfen Sie die in Ihrem Mietvertrag angegebene Selbstbeteiligung, und wählen Sie eine All-inclusive-Police oder eine Police mit reduzierter Selbstbeteiligung, wenn Sie dieses verbleibende Risiko entfernen möchten – bei Rental Center Crete hat diese All-inclusive-Police bereits eine Selbstbeteiligung von €0.
Mieten Sie bei Rental Center Crete
Rental Center Crete vermietet seit 1975 Autos auf Kreta und ist offiziell von der Griechischen Nationalen Tourismusorganisation unter Registrierungsnummer: 1039E00810009100 lizenziert. Unsere All-inclusive-Versicherung beinhaltet standardmäßig eine Selbstbeteiligung von €0, sodass ein beschädigtes Auto nicht zu einem Ratespiel darüber wird, wer zahlt.
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